Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren Auftragsstornierungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird.
Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Bedingungslose Rückerstattung
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte fragen Sie unseren Kundendienst per E-Mail an terry@mrlsexdoll.com , stellen Sie sicher, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden, und erhalten Sie eine Rücksendenummer.

Rücksendeadresse : Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst und geben Sie Ihre Adresse an. Wir geben Ihnen die Adresse des Lagers in Ihrer Nähe

Kunden sind für die Rücksendegebühr verantwortlich.
Wir ziehen eine angemessene Versandgebühr von der Rückerstattung ab, die der tatsächlichen Situation entspricht.

Rückerstattungen und Rücksendungen für Bedingungen
Wenn das Produkt die folgenden Probleme aufweist, gewähren wir innerhalb von 30 Werktagen die Rückerstattung oder den Umtausch des Produkts:

(1) Das Produkt hat die falsche Größe und kann nicht verwendet werden.
(2) Der Produktfarbfehler.
(3) Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf der Website.

Bitte stellen Sie ein Foto zur Verfügung und senden Sie es an terry@mrlsexdoll.com
Sobald wir bestätigen, dass das Produkt ein Problem hat, werden wir es zurückerstatten oder umtauschen. Diese Probleme werden innerhalb von 3-5 Werktagen gelöst.

Anweisungen zur Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, Ihre Zahlung wird auf Ihre Kreditkarte oder Paypal (je nach Ihrer Zahlungsmethode) zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank.

Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter terry@mrlsexdoll.com